Für Unternehmen
Wie gut arbeitet Ihr Unternehmen im Bereich UX und was bedeutet Human-centered für die Produktlandschaft?
Den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen… das klingt doch hervorragend. Und vielleicht macht Ihr Unternehmen das schon seit geraumer Zeit. Nun konfrontiert man Sie allerdings mit Begriffen wie CX (Customer Experience), BX (Brand Experience) oder EX (Employee Experience) – bedeutet das wirklich, dass nun alles wieder neu aufgerollt werden muss? Nein!
​
Wir können Sie da beruhigen. Solange Sie den Menschen im Auge behalten, sind das nur Teilaspekte für denselben, menschzentrierten Handlungsraum, den Sie bereits im Unternehmen implementiert haben. Vielleicht benötigt es dort oder da noch etwas Verfeinerung, aber das ist ein normaler Prozess.
​
Mehr zu dem Unterschied von CX und UX, deren Zusammenspiel und der Gefahr einer Entmenschlichung durch CX lesen sie hier.
​
Worum geht es bei den einzelnen Services, was sind Ergebnisse und Nutzen für Sie und Ihr Unternehmen!
Leistungen
Das möchten Sie noch wissen?
"Chains of habit are too light to be felt until they are too heavy to be broken."
Warren Buffett
Ist Ihr Unternehmen leistungsfähig?
​
Das Bewerten der Leistungsfähigkeit einer Organisation ist allerdings ein kritischer Moment in der Bestands-aufnahme zum Statement „Den Menschen in den Mittelpunkt stellen“. Doch statt irgendeines der vielen Reifegradmodelle zu wählen, die in steigender Zahl das Internet bevölkern, setzen wir auf eingeschränkt spektakuläre aber umso leistungsfähigere, internationale Standards. Die sind zwar nicht so hip, aber dadurch basiert unser Maturity Assessment auf einer Compliance Bewertung gegen Human-centred Design.
​
​
Â
Auch die bestehenden Systeme, Prozesse, Produkte und Werkzeuge einer Firma können durch unsere Methoden erfasst und deren Stärken und Schwächen im Bezugsrahmen „Human Centered Strategy“ bewertet werden. Somit ergibt sich ein informiertes Bild einer Produkt- und Service-Landschaft, inklusive der relevanten Prozesse. Diese Landschaft weist die Chancen eines Unternehmens aus, sich strategisch bedarfsorientiert aufzustellen. Allerdings werden auch die Risiken deutlich, die Innovationen behindern oder gar vereiteln können.
Natürlich können Sie das auch sein lassen und ganz einfach davon ausgehen, dass Ihr Unternehmen alles richtig macht und über alle Stärken und Schwächen der eigenen Produkte, Systeme und Services bestens Bescheid weiß…. Dann fragen wir uns allerdings, warum Sie das hier lesen…
Weil wir meinen, dass Sie es ernst meinen
HCD Maturity Assessment
Wissen, wie gut Ihre Organisation bereits im Bereich UX/CX arbeitet – basierend auf einer Bewertung gemäß internationalen Standards!
Compliance-Report gegen ISO 9241-210, Bewertung der einzelnen Compliance-Kriterien für Ihre Organisation, identifizierte Handlungsräume
Service & System Landscape
Eine (Neu-)Bewertung der bestehenden Systeme, Prozesse, Produkte und Services des Unternehmens, inklusive auch der internen Werkzeuge.
Unter dem Standpunkt der Bedarfsorientierung, Menschzentrierung und Nachhaltigkeit.
Dokumentierte Landschaft der relevanten Produkte, Systeme, Prozesse und Services; Handlungsfelder, Meilensteinplan
Service & System SWOT
Einordnung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken der bestehenden Systeme, Prozesse, Produkte und Services des Unternehmens.
Unter dem Standpunkt der Bedarfsorientierung, Menschzentrierung und Nachhaltigkeit.
SWOT-Analyse der relevanten Produkte, Systeme, Prozesse und Services; Handlungsfelder